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Poste N°04  ·  Rôle de management

Chef de centre

"Le pilier qui coordonne, manage et garantit la réussite de chaque examen."

Pilier logistique et humain sur le terrain, vous coordonnez les équipes de surveillance, assurez la liaison avec les établissements et veillez au bon déroulement de l'ensemble des opérations.

TerrainManagement direct
+100Établissements partenaires
ÉvolutionPoste à responsabilités
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Chef de centre Appariteur
Recrutement ouvert
Coordination Management Organisation Rigueur
Missions du poste

Coordonner, manager,
garantir la qualité.

En tant que chef de centre, vous êtes la colonne vertébrale de chaque examen. Votre rôle impacte directement la qualité des opérations sur l'ensemble du site.

01

Coordination opérationnelle

Vous planifiez et coordonnez les équipes de surveillants sur site. Vous anticipez les besoins, répartissez les salles selon les effectifs et gérez les imprévus en temps réel.

Répartition des salles et affectation des surveillants
Anticipation des absences et gestion des remplacements
Supervision du respect des protocoles sur l'ensemble du site
02

Management de l'équipe

Vous accueillez et intégrez les nouveaux collaborateurs, transmettez les valeurs et procédures Appariteur, et suivez leur montée en compétences au fil des missions.

Intégration et accompagnement des nouveaux
Maintien d'un bon climat d'équipe sur le terrain
Signalement des collaborateurs nécessitant un suivi
03

Interface avec les établissements

Vous êtes le lien opérationnel entre la direction Appariteur et les établissements partenaires. Vous gérez les demandes spéciales, les salles de secours et les situations complexes.

Coordination avec le responsable examens de l'établissement
Gestion des demandes spécifiques (salles, matériel, candidats)
Résolution des conflits et situations imprévues sur site
04

Reporting & qualité

Vous rédigez les comptes rendus d'examen, signalez les incidents à la direction, et transmettez les données de mission dans les délais impartis via l'Espace Appariteur.

Compte rendu post-mission détaillé et factuel
Signalement immédiat de tout incident critique
Transmission des feuilles d'émargement et données candidats
Profil recherché

Un leadership terrain
au service de l'équipe.

Le chef de centre est un profil expérimenté, capable de gérer simultanément les aspects humains, logistiques et relationnels d'une session d'examens.

Expérience en surveillance ou formationVous connaissez le terrain et comprenez les réalités de chaque rôle.
Capacités managérialesVous savez motiver, encadrer et arbitrer au sein d'une équipe.
Gestion du stress & des imprévusVous restez calme et décisif même sous pression, face à l'imprévu.
Aisance relationnelleVous gérez aussi bien les équipes terrain que les interlocuteurs institutionnels.
Expérience en coordination d'événements (atout)Logistique, gestion de site, encadrement d'équipe — votre vécu est valorisé.

Qui peut postuler ?

Formateurs expérimentésL'évolution naturelle après le poste de formateur
Managers & chefs de projetVotre expérience en coordination s'applique directement
Enseignants & CPELa gestion d'établissement scolaire est un atout majeur
Profils RH & recrutementVotre expérience humaine est directement transférable

"Gérer une équipe de 15 surveillants sur 3 bâtiments, c'est challengeant mais incroyablement satisfaisant. On est au cœur de l'action et on voit l'impact direct de notre travail."

Olivier M.Chef de centre depuis 2021, Paris
Exemple de mission

Une journée type
de chef de centre.

Voici le déroulement d'une session d'examens sur un site de 8 salles avec 12 surveillants sous votre responsabilité.

6 h 45

Ouverture du site

Arrivée sur site, vérification des salles, du matériel et des listes de candidats. Coordination avec le responsable de l'établissement pour valider le plan d'opération.

7 h 15

Accueil & briefing équipe

Accueillez les surveillants, distribuez les affectations de salles, passez en revue les procédures clés et répondez aux questions. Présentez les nouveaux au reste de l'équipe.

8 h 00

Ouverture des salles

Donnez le signal d'ouverture, supervisez l'accueil des candidats dans les couloirs, gérez les files d'attente et traitez les premiers incidents (retardataires, pièces manquantes).

8h30–12h

Supervision des épreuves

Circulez entre les salles, restez joignable pour les surveillants, gérez les incidents escaladés (fraude avérée, malaise, problème de sujet), coordonnez avec les secrétaires.

12 h 00

Clôture & reporting

Collectez les comptes rendus de chaque salle, rédigez le rapport de session global, transmettez les données à la direction Appariteur et fermez le site en coordination avec l'établissement.

Prêt(e) à devenir
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